ผมไปพบปัญหาที่น่าจะเป็นเรื่องใหญ่มาก และหลายๆท่านในที่นี้อาจจะยังไม่ทราบเลยเอามาฝากเตือนกันครับ

ปัญหาที่ผมจะแจ้งให้รับทราบคือ หลายคนตอนนี้มีการผ่อนบ้านกับ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ ขอเรียนให้ท่านตรวจสอบใบเสร็จการชำระเงินค่างวดที่ธนาคารส่งมาให้ทางไปรษณีย์ ที่แจ้งลดต้นและลดดอกอีกครั้งตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงไว้กับธนาคารครับ

เพราะตอนนี้หลายๆท่านได้เจอปัญหาคือ ว่ายอดเงินทั้งดอกเบี้ย และเงินต้นที่หักเป็นศูนย์ทั้งหมดในรอบบิลแต่ละเดือน กลายเป็นว่าในเครดิตบูโรของเราในเดือนนั้น เรากลายเป็นผู้ค้างชำระกับทางธนาคาร ทั้งๆที่เราจ่ายเงินตามปกติ โดยที่บางคนไม่รู้เรื่อง เพราะบิลการจ่ายเงินที่จะต้องมาให้ทุกๆเดือน บางคนไม่ได้มาสามเดือนแล้ว

สาเหตุเนื่องจากธนาคารอาคารสงเคราะห์มีการวางระบบไอทีใหม่ เริ่มใช้เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2550 ทำให้คำนวณเงินค่างวดที่เราจ่ายผิดไป มีผลทำให้เกิดปัญหาขึ้น ซ้ำร้ายบางคนเมื่อทราบปัญหาจึงได้รีบโทรไปแจ้งให้แก้ไขข้อมูล ก็บอกว่าจะแก้ไขข้อมูลให้ถูกในรอบบิลหน้า และให้ส่งแฟ็กซ์สำเนาใบที่แจ้งผิดไปให้ด้วย พอรอจนถึงรอบบิลถัดไป ใบเสร็จก็ส่งมาในแบบเดิมอีก คือยอดทั้งดอกเบี้ย และเงินต้นที่หักเป็นศูนย์

นอกจากนี้บางท่านที่จะขอใบเสร็จชำระค่างวดที่ไม่ได้ส่งมา 3 เดือน ก็ไม่สามารถออกให้ได้

ซ้ำร้ายบางท่าน ซึ่งตามปกติการชำระค่างวดในแต่ละเดือนจะมีการชำระ 1 ครั้ง (ค่างวดจะแบ่งจะหักดอกเบี้ยที่เหลือไปหักเงินต้นที่กู้) เมื่อชำระรอบที่สองของเดือนจะตัดเงินต้นที่กู้ทั้งหมดไม่มีหักดอกเบี้ย ปรากฎว่าไปชำระครั้งที่ 2 ของเดือนมีการหักดอกเบี้ยด้วย ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นดอกเบี้ยค้างจ่าย

เมื่อเกิดปัญหาแล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ผลที่ได้

โทรศัพท์ไปที่ Call Center ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ก็รับเรื่องขอเบอร์แล้วบอกว่าจะติดต่อกลับ โทรไปที่ฝ่ายบัญชีของธนาคารอาคารสงเคราะห์ก็ยกหูทิ้ง เมื่อถาม Call Center จะบอกว่าฝ่ายบัญชีจะไม่รับโทรศัพท์ลูกค้าเพราะมีการแจ้งเข้ามามาก

ยังไงฝากเตือนให้รีบตรวจสอบใบเสร็จแล้วแจ้งไปธนาคารครับ เพราะหลายๆท่านไม่ได้ดูเวลาส่งมา แต่ถ้าจะแนะนำนะครับ เดินทางไปด้วยตัวเองที่สำนักงานใหญ่ หรือสำนักงานสาขาจะดีที่สุด เพราะติดต่อผ่าน Call Center เรื่องจะหายเงียบไป ตรวจสอบกันด้วยครับ

อยากอ่านปัญหามากกว่านี้ตามไปลิงก์ด้านล่างนะครับ

http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R6301167/R6301167.html

เวบไซด์อาคารสงเคราะห์ : http://www.ghb.co.th