โทรศัพท์โนเกีย...ผู้ใช้ควรระวังครับ

               บ้านเราทุกวันยามนี้เรื่องเครื่องมือเทคโนโลยี่ประจำติดตัวคงหนีไม่พ้น...โทรศัพท์มือถือ   

ผมเองก็เป็นอีกคนหนึ่งในหลายล้านคนของเมืองไทยที่ต้องมีโทรศัพท์มือถือติดตามตัว      

มีใช้งานมาตั้งแต่รุ่นโบราณที่เป็นระบบPCT   จากนั้นเขาฮิตปาล์มหรือพ๊อกเก็ตพีซีก็มีใช้กับเขา

และอีกหลากหลายยี่ห้อไม่ต่ำกว่า5ยี่ห้อ     มาจนรุ่นล่าสุดปัจจุบันก็คือโนเกียรุ่นลูเมีย 1520

               ปัญหาของผมกับโทรศัพท์มือถือเครื่องล่าสุด      นี่มันก็มาเกิดเริ่มตั้งแต่เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว

อาการก็คือเปิดใช้งานอยู่...โปรแกรมก็จะกระเด้งเป็นลูกชิ้นนายใบ้กลับไปที่หน้าจอเริ่มต้น

โทรศัพท์ก็ยังพอจะใช้งานได้อยู่    แต่ด้วยความรำคาญและเห็นว่าอยู่ในประกันก็เลยส่งไปซ่อมที่ศูนย์โนเกียแคร์

ไปถึงศูนย์โนเกียก็โอเคนะบริการรับเครื่องก็ดี     ออกใบรับเครื่องมาให้ผมด้วย...ดูให้ดีๆนะใบเจ้าปัญหาใบนี้

ปัญหาของผมต่อจากนี้...จะระบุทั้งตัวตนของทั้งผมและของทั้งศูนย์โนเกียแคร์อย่างจะๆเลย

เอกสารที่ทางศูนย์โนเกียแคร์ให้ผมไว้

เอกสารที่ทางศูนย์โนเกียแคร์นำมาแสดงตอนผมรับเครื่องคืน

               ดูรายการอุปกรณ์ที่ส่งซ่อมให้ดีๆนะครับ...ตัวเครื่องแดง,แบตเตอรี่ในตัว,อื่นๆ ถาดMMC+ถาดซิม

               1. อาการทัชสกรีนสัมผัสยาก/เข้าAPP เด้งออก 2. Up swได้  ข้อมูลหายหมดลูกค้ารับทราบ(TH)

               ส่งซ่อมวันที่ 16 กันยายน 2557

               เครื่องยังอยู่ในประกัน เพราะจะหมดประกัน วันที่ 1 มีนาคม 2557

               เข้าศูนย์ซ่อมโนเกียแคร์สาขาซีคอนฯ...ประมาณสามวันหลังจากส่งซ่อมมีโทรศัพท์ไปหาผม

แจ้งว่าโทรศัพท์ของผมมีปัญหาที่จอทัชสกรีน...ต้องส่งไปซ่อมที่ศูนย์ใหญ่(น่าจะเป็นผู้รับจ้างช่วงจากโนเกีย)

ผมก็รับทราบและไม่ได้สอบถามอะไรมาก...เพียงย้ำว่าเครื่องผมยังอยู่ในประกันไม่น่าจะมีค่าใช้จ่าย

รอแล้วรอเล่า...ระหว่างนั้นก็เดือดร้อนไม่มีโทรศัพท์ใช้ต้องไปค้นโทรศัพท์เครื่องเก่ามาใช้   

รอไม่ไหวผ่านมาครึ่งเดือนกว่า...วันที่ 2 ตค.2557 ก็โทรไปถามตามเบอร์โทรที่อยู่ในใบรับซ่อม

คำตอบที่ได้คือ...โทรไปหาผมแล้วเมื่อวันที่ 30 ก.ย.2557 เวลา 17.00น. ติดต่อไม่ได้

ทางศูนย์แจ้งว่าจะโทรไปบอกว่ามีค่าซ่อมเครื่องรวม 6,300 บาท...ย้ำนะ...หกพันสามร้อยบาทถ้วน

เสียมาจากจอทัชสกรีนเสียต้องเปลี่ยนใหม่+ค่าตรวจสอบล้างเครื่อง  แต่ผมไม่ได้รับโทรศัพท์เลยติดต่อไม่ได้

รับว่าจะเช็คให้ว่ามีค่าใช้จ่ายหรือเปล่าเพราะเครื่องยังอยู่ในประกัน...

และอาการที่เสียก็ไม่ได้มาจากเครื่องตกแช่น้ำ  หน้าจอก็ยังไม่ร่องรอยเสียหายจากที่ผมได้ให้รายละเอียดไป

เอกสารที่ทางบ.โนเกียบอกว่าเครื่องผมมีความชื้นเข้าในตัวเครื่อง

               วันเสาร์ที่ 4 ตค.2557 ก็มีโทรศัพท์มาหาว่าให้ไปติดต่อที่ศูนย์โนเกีย สาขาซีคอนสแควร์ด้วย

โทรศัพท์ที่ส่งไปซ่อมนั้น...หากจะซ่อมจอทัชสกรีนและอื่นๆจะมีค่าใช้จ่าย ที่ต้องชำระ 6,300 บาท

ต้องมาชำระค่าใช้จ่ายที่ศูนย์ก่อนจึงจะทำการซ่อมให้.....

               วันรุ่งขึ้นก็รีบไปติดต่อที่ศูนย์โนเกียแคร์   ห้างซีคอนสแควร์

               ไปถึงผู้จัดการศูนย์มานั่งฟังเรื่องราวต่างๆเองเพราะผมต้องการคำอธิบาย...ได้รับคำอธิบายว่า 

การประกันเครื่องไม่ได้ครอบคลุมถึงความชื้นเพราะพบว่าเครื่องผมมีความชื้นเข้าภายในเครื่อง

แม้ว่าเครื่องไม่ได้ตกน้ำหรือเปียกน้ำ   แต่หากมีร่องรอยความชื้นเข้าไปข้างในก็ไม่สามารถเคลมประกันได้

ผมก็ได้ยกตัวอย่างจาก...น้องที่ทำงานอยู่ด้วยกันกับผมสองสามคนเจอหน้าจอกระเด้งแบบผม

ส่งซ่อมศูนย์เขาเปลี่ยนจอทัชสกรีนให้เลยโดยไม่มีค่าใช้จ่าย...คำอธิบายตรงนี้ก็คือ

ถ้าเครื่องไม่มีปัญหาความชื้น(ที่พบในเครื่อง)แม้จอทัชสกรีนทางศูนย์จะเปลี่ยนให้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

               ก็ไม่ได้ต่อล้อต่อเถียงมากนักหรอก...ซ่อมแพงอย่างนี้ขอไม่ซ่อมดีกว่า...รับเครื่องกลับมา

ต้องเสียตังค์ทั้งที่ประกันจะหมดโน่นตั้งปีหน้า( 1 มีค.2558)  เอาเงินค่าซ่อมเก็บรวมไปซื้อเครื่องใหม่ดีกว่า

               เรื่องไม่ได้จบเท่านั้นยังมีเรื่องราวต่ออีก...ผมออกจากศูนย์โนเกียแคร์ที่ซีคอนสักสี่โมงเย็นกว่าๆ    

ไปต่อดูงานคอมมาร์ตที่ศูนย์สิริกิติ์เดินเพ่นพล่านดูโทรศัพท์ที่เขาขายกัน   ดูเครื่องที่บอกว่ามันกันน้ำเข้าดีกว่า

ไม่ไหว...คนยังกับหนอน    เข้าไปมุมไหนก็ดูไม่ได้แน่นทุกซอกทุกมุมยังกับเขาแจกโทรศัพท์ฟรีๆ

กลับบ้านดีกว่า....ถึงบ้านเกือบสองทุ่มไม่ได้อะไรมาเลย     เช็คโทรศัพท์ที่รับคืนมาจากศูนย์...กะเอามาใช้งาน

พลิกดูเครื่อง...ความซวยมาเยือน     ตอนรับเครื่องไม่ได้ดูว่าทางศูนย์ไม่ได้ให้ถาดใส่ซิมกับถาดใส่การ์ดมาให้

ไปศูนย์ก็ไม่ได้แล้ว(ปิดสองทุ่ม)

โทรศัพท์ผมที่ทางบ.โนเกียฯไม่ได้ให้ถาดรองซิมกับถาดรองการ์ดหน่วยความจำภายนอกให้

               วันอาทิตย์ 5 ตค.2557 วันรุ่งขึ้น  ไปติดต่อที่ศูนย์โนเกียแคร์ ...ติดต่อเรื่องขอถาดใส่ซิมกับการ์ดคืน

ผู้จัดการศูนย์ไม่มาทำงานมีเจ้าหน้าที่รับไปตรวจสอบให้     สักพักใหญ่ๆก็เอาถาดซิมกับถาดการ์ดมาให้ผม

คำอธิบายตรงนี้ก็มีคำอธิบายว่า...ตอนส่งเครื่องไปศูนย์ซ่อม(ที่สำนักงานใหญ่)ได้ถอดถาดซิมกับถาดการ์ดเอาไว้

เมื่อวานตอนผู้จัดการศูนย์เอาเครื่องมาให้ผม...ไม่ได้ตรวจสอบตรงนี้     เพราะคนถอดเก็บเป็นช่างอีกคนหนึ่ง

เออ...ไม่ได้ว่าอะไรมากหรอก    เรามันไม่รอบคอบเองในการตรวจสอบตอนรับเครื่องมาทำให้เสียเวลามาอีก

แต่ก็ติดในใจนิดๆนะ...ว่าทำไมขนาดผู้จัดการศูนย์ทำไมไม่ตรวจสอบให้ครบถ้วนก่อนที่คืนเครื่องให้ลูกค้า

               ที่เล่าแกมบ่นมาสู่กันฟังข้างต้นมันยาวลงไปในรายละเอียดมาก    ผมขอสรุปสั้นๆให้รู้และเตือนกันว่า

1.  ใครที่ใช้โทรศัพท์โนเกียต้องระวังอย่าให้ความชื้นเข้าไปในตัวเครื่องได้   เพราะแม้มีประกันจะต้องเสียตังค์ซ่อม

2.  ใครที่ใช้โทรศัพท์โนเกีย...หน้าฝนแนะนำให้พกถุงพลาสติค    เอาโทรศัพท์ใส่ถุงพลาสติคทันทีที่จะมีฝนตก

3.  ใครที่ทำงานเกี่ยวข้องที่ต้องสัมผัสน้ำแนะนำให้ใช้รุ่นที่กันน้ำดีกว่า

(เพราะประกันจะ ไม่ครอบคลุมถ้าความชื้นเข้าเครื่องได้)

4. จะทำอะไรก็แล้วแต่ที่เกี่ยวข้องกับผู้อื่น...อย่าไว้ใจใครต้องตรวจสอบให้ดีก่อน(อย่ามาเซ่อซ่าแบบผม)

               แล้วเพื่อนๆคิดว่าผมยังจะซื้อเครื่องใหม่เป็นโทรศัพท์ยี่ห้อโนเกียอีกหรือเปล่า

               มาดื้อๆ...แล้วก็ขอไปดื้อๆแบบนี้อีกแล้วแหละครับ ท่าน