เรียน  ท่านสื่อมวลชน เรื่อง  ขอความอนุเคราะห์ชี้แจงความไม่เกี่ยวข้อง ตามที่มีผู้สนใจติดต่อสอบถามดีแทคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ถุงยางอนามัย “วันทัช แฮปปี้” ที่มีโลโก้ลักษณะคล้ายกับโลโก้บริการในระบบเติมเงินของดีแทค (แฮปปี้) ในช่วงเวลาหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ดีแทคใคร่ขอเรียนชี้แจงผ่านพี่น้องสื่อมวลชนว่าดีแทคและแฮปปี้มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ ทั้งสิ้นในการผลิตหรือจำหน่ายถุงยางอนามัยยี่ห้อดังกล่าว รวมทั้งไม่เคยให้ลิขสิทธิ์ในการใช้สัญลักษณ์ของแฮปปี้กับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และไม่มีการแจกถุงยางอนามัยที่สำนักงานบริการของดีแทคแต่อย่างใด ดีแทคและแฮปปี้ไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้กับลูกค้าและไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายอันอาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ จึงใคร่ขอให้ผู้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ หรือข้อมูลของผลิตภัณฑ์ถุงยางอนามัยรุ่นดังกล่าวติดต่อกับทางผู้ผลิตโดยตรง ทั้งนี้ ขอเรียนย้ำว่าเราเป็นผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมเท่านั้น และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ ทั้งสิ้นกับถุงยางอนามัยยี่ห้อดังกล่าว บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค)

กลายเป็น “ข่าวแจก” สุดฮาในวงการโทรคมนาคมเสียแต่ต้นปี สำหรับกรณีการจำหน่ายถุงยางอนามัยผิวเรียบ ขนาด 52 มม. กลิ่นวานิลลาแบบบางพิเศษยี่ห้อ “วันทัช แฮปปี้” ของบริษัท ไทยนิปปอน รับเบอร์ อินดัสทรี่ จำกัด

ซึ่งจากการวางจำหน่ายในร้านสะดวกซื้อ โดยเฉพาะร้านเซเว่นอีเลฟเว่นในระยะหลัง ได้มีการเสริมข้อความ “บางกว่าเดิม แฮปปี้กว่าที่เคย” พร้อมโลโก้รูปรอยยิ้มสีแดง ที่มีลักษณะคล้ายเครื่องหมายการค้าโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน “แฮปปี้” ของผู้ให้บริการชื่อดังอย่าง “ดีแทค”

เข้าใจจากเนื้อความในจดหมายที่ดีแทคชี้แจง งานนี้ทำเอาหลายคน “เข้าใจผิด” กันยกใหญ่ มีคนคิดว่าแฮปปี้มี “กิจกรรมทางการตลาด” ร่วมกับถุงยางอนามัยยี่ห้อนี้ บ้างก็ว่าแฮปปี้ร่วมมือกับ “วันทัช” แจกถุงยางอนามัยที่สำนักบริการลูกค้า เหมือนกับ “ธนาคารกสิกรไทย” ที่แจกถุงยางอนามัยให้กับลูกค้าในเคาน์เตอร์

ถึงกระนั้นก็ตาม ดีแทคไม่ติดใจเอาความใดๆ กับเจ้าของผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้ แต่ในเนื้อความระบุว่า ใครที่สนใจอยากได้ถุงยาง หรือต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนี้ ให้ติดต่อกับทางผู้ผลิตโดยตรง

จากหนังสือ “แฮปปี้ คนพลิกแบรนด์ แบรนด์พลิกคน” ของรอง ปธ.จนท.บริหารของดีแทค “ธนา เธียรอัจฉริยะ” เคยบอกเล่าให้ฟังถึงกลยุทธ์แบบมวยรอง ในช่วงที่ทีมงานอยากจะขยาย “โลโก้รอยยิ้ม” ออกไปในวงกว้าง เพื่อให้เป็นที่จดจำมากขึ้น โดยเริ่มจากเมื่อครั้งที่แฮปปี้ทำ “แก้วน้ำ” มีโลโก้ติดอยู่ในงานอีเวนต์แห่งหนึ่ง

ดีแทคเคยใช้วิธีเสนอให้ผู้ผลิตแก้วน้ำพลาสติกขาวขุ่น จัดพิมพ์ “โลโก้รอยยิ้ม” จำนวนสองล้านใบ ในราคาเพียงแค่สองหมื่นบาท โดยแก้วเหล่านี้จะมีร้านค้าต่างๆ รับซื้อและกระจายเป็นภาชนะต่อให้ลูกค้าอยู่แล้ว ซึ่งถือเป็น “รายได้พิเศษ” ของทางโรงงาน เทียบเท่ากับซื้อหน้าโฆษณาในสื่อ เพียงแต่ไม่ใช่สื่อที่เกิดขึ้นโดยตรงเท่านั้น

นอกเหนือจากแก้วน้ำพลาสติกดังกล่าวแล้ว ยังมีกรณี “เอกชัย สาลี่สุพรรณ” ที่ทีมงานขับรถไปถึงสุพรรณบุรี เมื่อคุยกับเจ้าของแล้วเกิด “ถูกคอ” ก็อนุญาตให้เอาโลโก้รอยยิ้มไปใส่บน “ถุงขนมสาลี่” แบบฟรีๆ เพียงแต่ต้องผลิตพลาสติกให้เขาเท่านั้น

ทั้งสองกรณีแตกต่างกับกรณีล่าสุดอย่าง “ถุงยางอนามัย” ตรงที่อย่างหลังไม่ได้ให้สิทธิ์ในการใช้โลโก้รูปรอยยิ้ม แต่ถือเอา “รูปแบบโลโก้” มาดัดแปลง ซึ่งคล้ายกับกรณีมีการจัดพิมพ์ถุงกระดาษ ของใช้ต่างๆ ที่มีรูปโลโก้รอยยิ้มของแฮปปี้ หรือการนำ “ตราสัญลักษณ์แฮปปี้” ไปตีพิมพ์เป็นการ์ตูน เช่น มุขตลกแซวโฆษณาในการ์ตูนขายหัวเราะ

งานนี้ไม่รู้ว่า “แฮปปี้” จะนั่งยิ้มร่าหรือออกอาการอ้ำอึ้งกันดี เพราะมุมหนึ่งแม้ว่าจะเป็นการขยายโลโก้แฮปปี้ให้เป็นที่จดจำไปในตัว แต่เพราะสินค้าชิ้นนั้นมันเป็น “ถุงยางอนามัย”  ถึงจะมีประโยชน์ก็ตาม แต่ก็ได้ชื่อว่าเป็นภาพในแง่ลบและออกจะหยาบคายนิดๆ สำหรับผู้บริโภค

กลายเป็นว่าแฮปปี้ “การันตี” ถุงยางอนามัยยี่ห้อนี้ไปซะอย่างนั้น ...