เอามาจากเว็บของ มอ.ย่านหอพักนักศึกษา

เมื่อวานนี้มีโอกาสนำสติกเกอร์ “เหรียญทอง” ที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นได้แจกสำหรับลูกค้าซื้อสินค้าที่ร่วมรายการ ไปแลกไก่ปรุงสุกซีพีตามที่หวังเอาไว้ ที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นแถวบ้าน

จริงๆ แล้วยังขาดอีก 2 เหรียญ จึงต้องซื้อน้ำผลไม้กล่อง และวุ้นเส้นกึ่งสำเร็จรูปยี่ห้อหนึ่ง เพื่อให้ได้เหรียญครบ 10 เหรียญ ตอนคิดเงินที่แคชเชียร์ พนักงานสแกนบาร์โค้ตตามปกติ หลังนำสินค้าใส่ถุงก็จบลงโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น

จนกระทั่งต้องออกมาทักท้วงพร้อมยื่นใบเสร็จว่า “อ้าว... ไม่แจกเหรียญทองเหรอ” พนักงานดูที่ใบเสร็จแล้วรีบหยีบเหรียญทอง 2 เหรียญส่งให้กับมือ

หลังดูดน้ำผลไม้หน้าเซเว่นจนหมดกล่องแล้ว เข้าเซเว่นอีเลฟเว่นอีกรอบเพื่อแลกสินค้า หยิบไก่ปรุงสุกให้พนักงานเข้าไมโครเวฟ จากนั้นเมื่อคิดเงิน เสียงของพนักงานพูดออกมาอีกครั้ง

“พี่ค่ะ ... ต้องเพิ่มเงินอีก 12 บาทค่ะ” (ไก่ปรุงสุกกล่องละ 32 บาท สติกเกอร์เหรียญทองเซเว่น 1 เหรียญมีค่า 2 บาท แต่สินค้าที่ร่วมรายการพิเศษ แลกได้ตามจำนวนที่กำหนด)

“ไหนบอกว่า 10 เหรียญแลกได้ไง”

พนักงานเดินไปดูป้ายฉลากที่ติดอยู่ ไก่ปรุงสุกที่ซื้อมาใช้เหรียญทอง 10 เหรียญแลกได้ จึงปิดการขายโดยไม่ต้องคิดอะไรมาก ตัดสินใจเดินออกจากร้านพร้อมกับถุงไก่ปรุงสุกหนึ่งกล่อง

แม้ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นจะมีโปรโมชั่นดึงดูดผู้บริโภคอยู่บ่อยครั้ง เช่นลดราคาสินค้า กระทั่งโปรโมชั่นที่ออกเป็นแคมเปญก็ตาม แต่บางครั้งเพราะพนักงานหลงลืม หรือแกล้งโง่นั่นแหละ ทำให้ลูกค้าต้องพลาดโอกาสที่จะได้รับสิทธิประโยชน์ ที่ทางร้านพยายามโฆษณาอย่างเสียดิบดี

เคสที่ผ่านมาเจออยู่บ่อยครั้ง อย่างเช่นช่วงที่มีการแจกแสตมป์ ที่ใช้แทนเงินสดเพื่อซื้อสินค้าในร้าน หรือแลกรับของสมนาคุณ นิยมเล่นด้วยความสนุกสนานทุกปี บางปีได้บัตรเงินสด (แต่ทำหายไปแล้ว) หรืออย่างล่าสุดแลกได้กระเป๋าสะพาย ก็มีกรณี แกล้งลืมให้เห็นอยู่บ่อยครั้ง

อย่างเช่น น้ำส้มขวดแก้วยี่ห้อหนึ่ง ที่ได้แสตมป์เพชร 1 ดวงเมื่อซื้อ 1 ขวด (แสตมป์มูลค่าสูงกว่าแสตมป์ที่แจกปกติ สำหรับแจกให้กับผู้ที่ซื้อสินค้าที่ร่วมรายการบางยี่ห้อและขนาด) พนักงานจะต้องแจกแสตมป์เพชร ปรากฏว่าพนักงานรีบคิดเงินแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น จนกระทั่งเดินออกจากร้านด้วยความงงงวย

นับแต่นั้นเป็นต้นมา เวลาเซเว่นอีเลฟเว่นจัดโปรโมชั่นอะไร จำต้องรอบคอบกับเรื่องพวกนี้ แคมเปญเหรียญทองในครั้งนี้ทางร้านเลือกที่จะแจกแสตมป์ในสินค้าบางประเภทในบางสาขา อย่างสมมติกาแฟกล่องสำเร็จรูป สาขาหนึ่งแจก แต่อีกสาขาหนึ่งไม่แจก สังเกตได้ว่าไม่มีฉลากระบุว่าได้รับแจกหากซื้อสินค้าชิ้นนี้

อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นส่งเสริมการขาย หลายคนมองว่าจะไม่เห็นด้วย เนื่องจากเป็นการบริโภคเกินความจำเป็น สำหรับเรามองถึงจุดนี้เช่นกัน แต่เลือกที่จะบริโภคในสิ่งที่ใกล้ตัว อย่างเช่นกาแฟสำเร็จรูป หากมียี่ห้อไหนที่จัดโปรโมชั่น ก็หันมาซื้อยี่ห้อนั้นแทนในช่วงเวลาหนึ่ง

และการเอาจริงเอาจังกับโปรโมชั่นในร้าน แม้จะถูกมองว่าเป็นการสร้างนิสัยขี้เหนียว แต่หากมองมุมกลับ นอกจากเป็นเรื่องของการรักษาสิทธิที่เราพึงจะได้รับแล้ว ยังเป็นการสร้างนิสัยพนักงานในร้าน ไม่ให้มีนิสัยเอาหูไปนา เอาตาไปไร่ ดีไม่ดีสิทธิที่เราได้รับพนักงานอาจจะนำไปทุจริตลับหลังก็ได้ ใครจะไปรู้