• drdan
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : kriengsak@kriengsak.com
  • วันที่สร้าง : 2007-01-11
  • จำนวนเรื่อง : 295
  • จำนวนผู้ชม : 78214
  • จำนวนผู้โหวต : 1715
  • ส่ง msg :
เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์
ขอคิดอย่างสร้างสรรค์
Permalink : http://www.oknation.net/blog/kriengsak
วันพฤหัสบดี ที่ 26 มิถุนายน 2551
ถึงเวลาธุรกิจต้องแปลงร่าง
Posted by drdan , ผู้อ่าน : 265 , 10:50:46 น.   | หมวดหมู่ : เศรษฐกิจ  
พิมพ์หน้านี้




ที่มาของภาพ .jpghttp://www.nascio.org/awards/ntc/images/mechling
 
           
           เมื่อไม่นานมานี้ ผมได้มีโอกาสเป็นผู้ร่วมสอนในหลักสูตร “ความเป็นผู้นำในโลกยุคเครือข่าย” (Leadership for a Networked World) ซึ่งศาสตราจารย์ เจอร์รี่ เม็คคลิง (Jerry Mechling) แห่ง John F. Kennedy School of Government มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เป็นหัวหน้าหลักสูตร
 
           หัวข้อหลักของการโครงการนี้ คือ “Cross-Boundary Transformation” ซึ่งหมายถึงการแปลงรูปขององค์กรข้ามขอบเขต กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การแปลงรูปองค์กรและกลุ่มองค์กรเพื่อให้สามารถทำงานข้ามขอบเขตขององค์กรหรือขอบเขตประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เป็นแรงขับเคลื่อนและเครื่องมือสำคัญของการทำงานข้ามขอบเขต
 
           แม้ IT ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานขององค์กรต่าง ๆ ค่อนข้างมากแล้ว โดยทำให้การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและการบริการเป็นไปได้โดยสะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้ทุกที่และทุกเวลา โดยการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบออนไลน์ (online)
 
           ถึงกระนั้น การใช้ IT ที่ผ่านมา เป็นเพียงการปรับปรุงกระบวนการกระจายสินค้าและบริการ โดยมีการใช้ IT ในการปรับปรุงกระบวนการผลิตเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ขณะที่ผลิตภาพขององค์กรและผู้ปฏิบัติงานไม่เปลี่ยนแปลง ยิ่งไปกว่านั้น ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้ IT ในองค์กรกำลังมีแนวโน้มเติบโตในอัตราที่ต่ำลงเรื่อย ๆ
 
           แนวโน้มการใช้ IT ในการดำเนินงานกำลังก้าวสู่ยุคที่สอง คือ การนำ IT เข้ามาเพิ่มผลิตภาพตลอดทั้งกระบวนการผลิต รวมถึงตลอดสายโซ่แห่งคุณค่า (value chain) ของอุตสาหกรรม ตั้งแต่อุตสาหกรรมต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ ซึ่งจะทำให้อัตราการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพเร่งตัวขึ้นอีกครั้ง
 
           การใช้ IT ในยุคแรกเพื่อกระจายสินค้าและบริการนั้น ไม่ส่งผลกระทบต่อโครงสร้างการทำงานและบทบาทของคนภายในองค์กร แต่ยุคที่สองของการใช้ IT จะต้องมีการแปลงรูปโครงสร้างการทำงานและบทบาทของคนในองค์กร ซึ่งเป็นการแปลงรูปข้ามขอบเขตองค์กร โดยมุ่งสู่ความร่วมมือระดับโลก (Global collaboration) มากขึ้น
 
           ความร่วมมือในแบบ collaboration เป็นความร่วมมือทางธุรกิจในระดับที่ลึกกว่าความร่วมมือในรูปแบบอื่น ๆ เพราะเป็นการทำงานร่วมกับองค์กรอื่นเหมือนกับเป็นองค์กรเดียวกัน มีเป้าหมายร่วมกัน มีความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกัน มีการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารร่วมกัน และมีการดำเนินงานด้านต่าง ๆ ร่วมกัน เช่น การให้บริษัทอื่นมีส่วนร่วมให้ input การร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์ การร่วมตัดสินใจเชิงนโยบายบางด้าน เป็นต้น
 
           ตัวอย่างของรูปแบบของการแปลงรูปข้ามขอบเขตองค์กรและความร่วมมือระดับโลก อาทิ
 
           - โรงพยาบาลในบางรัฐของสหรัฐอเมริกาได้จัดทำฐานข้อมูลคนไข้ด้วยมาตรฐานเดียวกัน และทำการเชื่อมโยงฐานข้อมูลคนไข้ร่วมกัน ทำให้แพทย์มีข้อมูลคนไข้มากขึ้นโดยเฉพาะคนไข้ฉุกเฉิน และทำให้การรักษาทางไกลมีความเป็นไปได้มากขึ้น
 
           - Digital Earth Project พัฒนา Global Spatial Data Infrastructure เพื่อให้องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก ได้เรียนรู้ ทำวิจัย และแบ่งปันข้อมูลการบริหารทรัพยากรร่วมกัน ทำให้เกิดฐานข้อมูลด้านภูมิศาสตร์และทรัพยากรของโลกที่มีความครบถ้วน โดยเกิดจากความร่วมมือขององค์กรที่เป็นสมาชิก
 
           - บริษัทซีเมน (Siemen) พัฒนาซอฟท์แวร์สามมิติสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์/โครงการ เพื่อให้พนักงานจากหน่วยงานเครือข่ายทั่วโลก เข้าใจทิศทางและสถานะของการออกแบบ และสามารถเข้ามาร่วมออกแบบได้
 
           - สารานุกรม Wikipedia ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สารานุกรมทางอินเทอร์เน็ตสามารถเข้ามาเพิ่มเติมหรือแก้ไขเนื้อหาในสารานุกรมได้ ทำให้เกิดสารานุกรมที่มีข้อมูลจำนวนมหาศาลและมีความครอบคลุม โดยเกิดจากมุมมองของผู้ใช้ที่หลากหลาย และยังมีการตรวจสอบเนื้อหากันเองโดยผู้ใช้สารานุกรม
 
           ความร่วมมือระหว่างองค์กรธุรกิจมีแนวโน้มจะขยายไปสู่การร่วมกันวิจัยและพัฒนานวัตกรรม และการร่วมมือด้านการตลาดมากขึ้น รวมทั้งจะมีการขยายความร่วมมือไปสู่ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น เช่น การให้ลูกค้ามาเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาของบริษัท (Customer Advisory Boards) โดยเชิญเข้าร่วมประชุมวางแผนประจำปีของบริษัท เพื่อสร้างความสัมพันธ์ ฟังเสียงและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เป็นต้น
 
           ปัจจัยที่ทำให้องค์กรชั้นนำในโลกสร้างความร่วมมือกับองค์กรอื่น ๆ ในโลกมากยิ่งขึ้น นอกจากการพัฒนา IT ที่ทำให้การติดต่อสื่อสารสะดวก รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีต้นทุนต่ำแล้ว การที่สินค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น การแข่งขันที่ต้องใช้นวัตกรรมมากขึ้น เทคโนโลยีมีลักษณะรวมกัน (convergence) มากขึ้น วงจรชีวิตของสินค้าสั้นลง และผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลายและพิถีพิถันในการเลือกซื้อสินค้ามากขึ้น ทำให้องค์กรต่าง ๆ ต้องร่วมมือกับองค์กรอื่นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างใกล้ชิดมากขึ้น
 
           อย่างไรก็ดี การแปลงรูปองค์กรข้ามขอบเขตมีความท้าทายใหม่ ๆ ที่ผู้นำองค์กรต้องเผชิญ ได้แก่ จำนวนคนเข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้น ความซับซ้อนสูงขึ้น ผลสะท้อนกลับ (feedback) อยู่ห่างไกลและช้ากว่าเดิม งานที่ทำไม่ใช่งานเชิงเทคนิคแต่เป็นงานดัดแปลง (adaptive work) อำนาจบังคับบัญชาอย่างเป็นทางการลดลง มีผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการแปลงรูป และมีสิ่งคุกคามที่เกิดขึ้นอย่างช้า ๆ แต่ต่อเนื่อง
 
           ถึงกระนั้น ผู้นำขององค์กรภาคธุรกิจจำเป็นต้องเรียนรู้และเริ่มก้าวออกจากสภาพการดำเนินธุรกิจแบบเดิม ๆ ไปสู่บริบททางธุรกิจแบบใหม่ที่มีการแข่งขันและการแบ่งปันกันมากขึ้น ซึ่งหมายถึงความต้องการโครงสร้างองค์กรแบบใหม่ ทักษะของบุคลากรแบบใหม่ วิธีการทำงานแบบใหม่ องค์ความรู้และเทคโนโลยีใหม่
 
           จึงถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจต้องแปลงร่าง หากต้องการแข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในอนาคต
 
* นำมาจากหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ ฉบับวันพุธดีที่25 มิถุนายน 2551

อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 3
drdan วันที่ : 29/06/2008 เวลา : 16.25 น.
http://www.oknation.net/blog/kriengsak

เห็นด้วยกับท่านแรกครับ หากผมมีโอกาสได้บริหาร กทม ขอเยนเชิญทั้งสองท่านมาช่วยงานกันนะครับ
ความคิดเห็นที่ 2
LittleGilbert วันที่ : 29/06/2008 เวลา : 15.57 น.
http://www.oknation.net/blog/FlyingDog
blog นี้มีแต่ใยแมงมุมขยุ้มกีต้าร์บ้าอยู่คนเดียว

เชียร์ท่านให้เป็นผู้ว่า กทม. ครับจะได้เป็นเมืองฟ้าอมรจริงๆซักที
ความคิดเห็นที่ 1
ผู้ไม่ประสงค์จะออกนามและเงิน วันที่ : 28/06/2008 เวลา : 01.36 น.
http://www.oknation.net/blog/whitaker

เคยอยู่บ.ไฮเทคที่ออสเตรีย โรงงานต้องการลงทุนซื้อซอฟแวร์แพงมหาโหด เพื่อทำสถิติและส่งสัญญาณเตือนกระบวนการผลิตที่ออกนอกลู่นอกทาง วันๆฟังแต่เสียงออดเตือน และอีเมล์เตือนเป็นร้อยๆอัน ไม่ต้องทำอะไรแล้ว
พอผมลงไปเปลี่ยนกระบวนการผลิต และตัดการวัดที่ผิดๆออกจากสถิติ (ผิดอย่างเห็นได้ชัด ว่าวัดมั่ว) เสียงออดหาย ชีวิตกลับมาสดใส เพราะป่าต้นน้ำ ไม่ได้ถูกทำลาย...
คติเรื่องนี้ สอนให้รู้ว่า ITเป็นเพียงเครื่องมือฟ้องความโง่ของระบบเท่านั้น ต้องแก้ที่ระบบก่อน แล้วITจะได้ทำอะไรที่มีประโยชน์เพิ่มขึ้น
ส่วนวิศวกรเก่าในโรงงาน ก็พยายามเล่นเกมส์กับสถิติ เช่น ถ่างหน้าต่างให้กว้างขึ้น เพื่อให้ทุกค่าอยู่ภายในหน้าต่าง ก็เป็นวิธีโกงแบบง่ายๆ เพื่อให้ตัวเองดูดี...
แสดงความคิดเห็น

  เข้าสู่ระบบ   |   สมัครสมาชิก
ชื่อ:  
อีเมล์:  
เว็บไซต์:  
ความคิดเห็น:  
   

ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน

รายการอยู่สบาย

รายการอยู่สบาย

View All
<< มิถุนายน 2008 >>
อา พฤ
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30