ผมเป็นผู้ใช้โทรศัพท์ระบบพีซีที บัดดี้ หมายเลข 0-2897-9838 โปรโมชั่นโทรครั้งละ 1 บาท ใช้มาประมาณ 2 เดือน ยังไม่เคยคิดที่จะเปลี่ยนใจไปใช้ระบบอื่น แม้ว่าจะโทรออกยากมากและสายหลุดบ่อย รวมทั้งใช้ได้เฉพาะในกรุงเทพฯ ก็ตามที แต่ก็ทนๆ ไป เพราะเห็นว่าประหยัดและไม่ค่อยได้โทร

ต่อมาเมื่อวันศุกร์ที่ 4 พฤษภาคม เวลาประมาณ 18.20 น. ผมได้ไปเติมเงินตามปกติเดือนละ 1 ครั้ง (ครั้งละ 100 บาท) ที่ศูนย์บริการเดอะมอลล์ บางกะปิ โดยใช้บริการที่ช่องหมายเลข 10 พนักงานแจ้งว่า บัตรเติมเงินราคา 100 บาทหมด มีแต่ราคา 150 บาท ผมเติมเงินมา 150 บาท

ผมได้เช็คยอดเงินคงเหลือเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม ปรากฏว่ามียอดเงินคงเหลือเพียง 39 บาท ทั้งๆ ที่ผมโทรออกประมาณ 10 ครั้ง

ผมได้ติดต่อไปที่ศูนย์บริการสาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ โดยติดต่อพนักงานที่ช่องบริการหมายเลข 10 พนักงานแจ้งอย่างน่าชื่นชมแทนบริษัทว่า "ที่เติมเงินไป 150 บาทนั้น...เป็นค่าบำรุง ค่าบริการ 107 บาท เนื่องจากโปรโมชั่นเดิมได้ถูกยกเลิกไปแล้ว เป็นหลักเกณฑ์ของบริษัท" (ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรู้ และบริษัทสามารถกำหนดอย่างไรก็ได้ตามใจชอบ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)

ผมได้โต้เถียงกับพนักงานไปพอสมควร โดยเฉพาะในประเด็นที่ว่า "ทำไมตอนเติมเงินพนักงานไม่แจ้งให้ทราบ" พนักงานบอกว่า "บริษัทได้ส่งข้อความไปบอกแล้ว"

ตั้งแต่ผมใช้บริการมาเกือบปียังไม่เคยได้รับข้อความใดๆ จากบริษัทนี้เลย
เหตุการณ์นี้ แม้เป็นเงินเพียง 150 บาท แต่ผมเห็นว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค อยากให้ผู้ใช้บริการท่านอื่นๆ ตรวจสอบยอดเงินของท่านด้วย
ผู้ใช้บริการพีซีที บัดดี้

หมายเหตุ
การใช้โทรศัพท์ในระบบพีซีที บัดดี้ นั้นมีอยู่ 3 โปรโมชั่น คือ 1.เสียค่าบริการเดือนละ 107 บาท โปรโมชั่นนี้สำหรับลูกค้าที่ต้องการรับสายอย่างเดียว โทรออกครั้งละ 1 บาท 2.เสียค่าบริการเดือนละ 160 บาท โทรออกได้ฟรีในเบอร์ 02 กับเบอร์พีซีที 3.เสียค่าบริการเดือนละ 321 บาท สามารถโทรออกได้ทั้งเบอร์ 02 เบอร์พีซีที และเบอร์มือถือ

การหักเงินทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ซึ่งในการใช้บริการโปรโมชั่นนี้ ลูกค้าต้องเป็นผู้ศึกษาการใช้งานเอง ข้อมูลโปรโมชั่นก็มีอยู่ในเวบไซต์ www.wepct.com  หรือโทรสอบถามข้อมูลได้ที่ศูนย์บริการข้อมูลหมายเลข 0-2685-5588
ศูนย์บริการข้อมูล
บริษัท เอเซีย ไวร์เลส คอมมิวนิเคชั่น จำกัด