ผมได้รับโทรศัพท์จากบุคคลที่ไม่รู้จัก เมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2550 เวลาประมาณ 10.46 น. หมายเลข 086-900-XXXX เป็นเสียงผู้ชายโทรเข้ามา พอผมรับก็ตัดสายทิ้ง สักพักก็โทรเข้ามาอีก ทันทีที่ผมรับสายก็ซักถามประวัติผม ผมไม่ตอบ แต่ถามกลับไปว่าเขาได้เบอร์มาจากไหน เขาก็ตัดสายทิ้งไป ผมพยายามติดต่อกลับจนรับสาย คราวนี้เขาดัดเสียงเป็นสาวประเภทสอง พูดท้าทายให้ผมโทรมาอีกเยอะๆ แล้วตัดสายไป

ผมตรวจสอบหมายเลขดังกล่าวทราบว่า เจ้าของเบอร์ใช้ระบบดีแทค เพื่อจะเอาเรื่องให้ถึงที่สุดผมจึงติดต่อไปที่ศูนย์บริการดีแทค คุณอำนาจ เป็นผู้รับเรื่องราว แนะนำให้ไปแจ้งความและทำหนังสือมาก่อนแล้วมายื่นที่สำนักงานใหญ่ของดีแทค แต่มีข้อแม้ว่าต้องให้ "ยศพันตำรวจเอก" เป็นผู้เซ็นกำกับมาในหนังสือแจ้งความด้วย ซึ่งผมก็ทำตามแม้จะรู้สึกว่าตัวเองกลายเป็นตัวตลกที่ตำรวจทั้งโรงพักหัวเราะขบขันที่โดนโรคจิตเป็นพวกสาวประเภทสองคุกคาม

ผมขอปรึกษาผู้ที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาระบบ "ดีแทค" จะช่วยเหลือผู้ที่เดือดร้อนอย่างผมได้อย่างไร แม้เรื่องนี้เป็นเรื่องเล็กน้อยแต่ก็สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ที่ต้องทำงานอย่างผมมาก ที่ต้องคอยรับสายบ้าๆ อย่างนี้ ขณะนี้ โรคจิตคนนั้นได้สืบเอาประวัติของผมเข้าไปเปลี่ยนข้อมูลระบบมือถือของผม จนผมไม่สามารถขอข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ contact hutch เพราะข้อมูลไม่ตรงกัน

กรณีนี้ถือเป็นการขอข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ห้ามมิให้เปิดเผยข้อมูลโดยมิได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ ยกเว้นในกรณีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานของรัฐ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ โดยอาศัยอำนาจตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายเพื่อรักษาความมั่นคงของรัฐ หรือเพื่อรักษาความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน และปฏิบัติครบถ้วนตามที่กฎหมายบัญญัติ

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานของรัฐหรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ ได้แก่ 1.ตามประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง จะมีการออกหมายเรียกพยานเอกสารโดยศาล และตามประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญา จะมีการออกหมายเรียกพยานเอกสารโดยจากพนักงานสอบสวนเจ้าของสำนวนคดี และออกหมายเรียกพยานเอกสารโดยศาล เป็นต้น 2.ตามกฎหมายอื่นๆ ที่ให้อำนาจ เช่น หน่วยงานของ ป.ป.ส. ปปง. และกรมสอบสวนคดีพิเศษ เป็นต้น ซึ่งบริษัทผู้ครอบครองเอกสารมีความจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามหมายเรียกของเจ้าพนักงาน หรือศาล หรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ หากขัดขืนไม่ปฏิบัติตามหมายมีโทษจำคุกหรือปรับ หรือทั้งจำทั้งปรับ
ดังนั้น การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ จึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดไว้ หากมีการฝ่าฝืนทางบริษัทอาจมีความผิดและต้องรับผิดตามกฎหมายบัญญัติ บริษัทจึงจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย จึงอาจทำให้การขอข้อมูลของบุคคลอื่นไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร