ศูนย์วิจัยกรุงศรี รายงานสถานการณ์ธุรกิจบริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ช่วง 9 เดือนแรกของปี รายได้ของธุรกิจหดตัว 1.1% YoY ด้านรายได้เฉลี่ยต่อเลขหมายต่อเดือน (ARPU) ของผู้ประกอบการหดตัวในช่วง -3.0 ถึง -5.0% ผลจากกำลังซื้อผู้บริโภคอ่อนแอลง ภาคท่องเที่ยวซบเซาและการปิดศูนย์บริการชั่วคราวตามมาตรการจำกัดการเดินทางภาครัฐเพื่อควบคุมผลกระทบจากโรคCOVID-19

นอกจากนี้ ยังมีการแข่งขันด้านราคาเพื่อจับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายชดเชยกำลังซื้อที่ลดลง ทำให้ราคาทรงตัวระดับต่ำ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจยังได้ปัจจัยหนุนจากการทำงานที่บ้าน (Work from home) การเรียนออนไลน์ การเติบโตของธุรกรรมซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ ความต้องการใช้งานด้านข้อมูล (Data) ที่เพิ่มขึ้นและการขยายโครงข่ายอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะเทคโนโลยี 5G ปัจจัยข้างต้นช่วยจำกัดการลดลงของรายได้ระดับหนึ่ง

ช่วงที่ไตรมาสสุดสุดท้ายของปี 2564 คาดว่ารายได้ค่าบริการมีแนวโน้มปรับดีขึ้นจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ทยอยฟื้นตัว โดยเฉพาะจากการเปิดรับนักท่องเที่ยวในหลายพื้นที่ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน จะทำให้ฐานลูกค้าโดยรวมเพิ่มขึ้น ส่งผลให้รายได้ค่าบริการทั้งปี 2564 จะทรงตัวหรือลดลง 1.0% เทียบกับที่ลดลง 3.2% ในปี 2563

แนวโน้มปี 2565-2567

ธุรกิจบริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่มีแนวโน้มกลับมาเติบโต คาดรายได้ค่าบริการจะเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 2.0-3.0% ต่อปี จากปัจจัยหนุนดังนี้

1.ความต้องการใช้บริการมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น เศรษฐกิจและกำลังซื้อผู้บริโภคทยอยฟื้นตัว ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นจากมาตรการทยอยเปิดประเทศ จะหนุนฐานลูกค้าระบบเติมเงินขยายตัว ประกอบกับผู้ให้บริการมีแนวโน้มออกแคมเปญกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการย้ายมาเป็นระบบรายเดือนเพื่อเพิ่มรายได้

2.ความนิยมใช้งานด้านข้อมูลบนโทรศัพท์มือถือ เช่น การใช้งานอินเตอร์เน็ต บริการคอนเทนต์ด้านบันเทิง การใช้งานโซเชียลมีเดีย การทำธุรกรรมการเงิน รวมถึงการซื้อขายสินค้าและบริการต่างๆ เป็นต้น เพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้าและรายได้

3.การเปลี่ยนผ่านของภาคอุตสาหกรรมสู่ระบบดิจิทัล (เช่น กลุ่มค้าปลีก การผลิต ขนส่ง และกระจายสินค้า) จะทำให้มีความต้องการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Internet of Things (IoT) ผ่านโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น

4.นโยบายภาครัฐ เช่น เศรษฐกิจดิจิทัล โครงการสมาร์ทซิตี้ และการจัดสรรคลื่นความถี่เพื่อรองรับเทคโนโลยี 5G ทำให้มีการขยายเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมกระจายไปทั่วประเทศ (ปัจจุบันเครือข่ายเทคโนโลยี 5G ครบ 77 จังหวัด) กระตุ้นความต้องการใช้งานจากผู้บริโภคในพื้นที่ใหม่ๆ

5.ผู้ประกอบการมีแนวโน้มลงทุนขยายโครงข่ายต่อเนื่องและพัฒนารูปแบบบริการเสริมเพื่อขยายฐานผู้ใช้บริการและสร้างรายได้ในระยะยาว เช่น ลงทุนในแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจดิจิทัล ขยายฐานสู่ลูกค้าองค์กร และให้บริการด้านโครงข่ายเฉพาะกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ตลอดจนเป็นพันธมิตรกับภาคธุรกิจอื่น เช่น สถาบันการเงิน ค้าปลีกและสาธารณสุข ท่ามกลางการแข่งขันด้านราคาที่มีแนวโน้มรุนแรงขึ้น และภาระต้นทุนที่จะเพิ่มขึ้นจากการลงทุนขยายโครงข่ายและการประมูลคลื่นความถี่

ภาพ :Freepix

สนับสนุนข้อมูล www.mktinfoonline.com