III. ทำไม คน ต่อต้าน การเปลี่ยนแปลง (Resistance to Change)

เป็นเรื่อง ปกติ

เมื่อ จะมี การเปลี่ยนแปลง

ย่อมมี การต่อต้าน เสมอ (Resistance to change is a predictable reaction)

คนทั่วไป ไม่ได้ ต่อต้าน การเปลี่ยนแปลง

แต่... ต่อต้าน การถูก เปลี่ยนแปลง

กลัว ว่า... เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงแล้ว ตัวเองจะทำ อะไร จะเป็น อย่างไร

ผู้นำ ที่สำเร็จ ต้องตระหนักถึง

3 ไม่ ของการต่อต้าน ได้แก่

1) ไม่ปลอดภัย คือ ความรู้สึกที่ การเปลี่ยนแปลง เป็นสิ่งที่ “ไม่จำเป็น”

เห็นว่า ของเดิม ที่เป็นอยู่ขณะนี้ ก็ดีอยู่แล้ว ไม่เห็นมีปัญหาอะไร

ยัง ขายได้

ยัง อยู่ได้

ยัง ใช้ได้

เชื่อเรื่อง ยถากรรม

ไม่ชัดเจนว่า เปลี่ยนแปลงแล้ว องค์กร จะเป็น อย่างไร

ไม่เห็นว่า ของใหม่ ดีกว่า อย่างไร 

เสียเวลา เพราะอนาคตไม่แน่นอน

ฯลฯ

2) ไม่มั่นคง คือ ความรู้สึกที่ การเปลี่ยนแปลง เป็นสิ่งที่ “ยอมรับไม่ได้”

ไม่ใช่ เพราะ ไม่เข้าใจ ความจำเป็น แต่ ... เพราะ ผลประโยชน์

1. กลัวที่จะต้อง ออกจาก สิ่งที่เคยทำ ความคุ้นเคยกับงาน (Comfort Zone) เช่น ตำแหน่ง ความรับผิดชอบ ผลตอบแทน

2. ความรู้สึก สูญเสียการควบคุม กระทบกับสถานภาพของตัวเอง (Status Quo) รู้สึกเสียหน้า (Personally Threatened)

3. ความกังวล เรื่องความสามารถในการแข่งขัน กับ เด็กใหม่

4. ไม่มีแบบอย่าง ไม่เชื่อผู้นำ (Don’t Trust Leader) ขาดความไว้วางใจ (Lack of Trust)
5. งาน งาน งาน  ภาระงาน ที่เพิ่มขึ้น (Too Much Work, Too Little Return)
6. เซอร์ไพรซ์! ไม่มีการแจ้ง ล่วงหน้า
ฯลฯ

3. ไม่สำเร็จ คือ ความรู้สึกที่ กลัว การเปลี่ยนแปลง

เข้าใจ ความจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนแปลง หรือเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง

แต่กลัว เกรงว่า จะทำไม่ได้

1. กลัว ในสิ่งที่ไม่รู้ กลัวในสิ่งที่ ไม่เคยมีประสบการณ์ ไม่ทราบ แนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน ในการ ดำเนินการเปลี่ยนแปลง

2. อิ่มกับงาน กลัวเกิดผลกระทบกับ คนเก่า

3. ขาดความเต็มใจ ในการเรียนรู้

4. ขาดความเชื่อมั่นว่า การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ดี จะทำให้เกิดสิ่งที่ ดีขึ้นกว่าเดิม

5. การสื่อสาร การเปลี่ยนแปลงไม่ดี หรือไม่มี

6. ขาดการมีส่วนร่วม การปรึกษาหารือ

7. ไม่มีรางวัล หรือ สิ่งตอบแทน ที่จูงใจเพียงพอ

8. กลัวความล้มเหลว เพราะ การเปลี่ยนแปลงต้องมีการเปลี่ยน วิธีการทำงานใหม่

ฯลฯ

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=225355534703803&id=171491530090204