ก่อนอื่นผมต้องขออภัยท่านผู้อ่านที่ได้อ่าน Blog ของผมที่ http://www.oknation.net/blog/oam/2007/12/27/entry-1/comment#read นะครับ เนื่องจากว่าผมได้เคยเขียนเกี่ยวกับตอนจบของโฆษณา 7 days to Love หรือ 7 วันเพื่อรักแท้ ซึ่งผมพึ่งมารู้ตอนสัปดาห์นี้นี่เองว่าตอนจบจริง ๆ พึ่งออกมา ผมจึงต้องขออภัยที่ได้เขียนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงไปนะครับ (แต่ในตอนนั้นผมเชื่อจริง ๆ นะครับว่ามันเป็นตอนจบจริง ๆ ^_^)

ผมเองตอนได้เห็นโฆษณาตอนจบของ Pond's Flawless White แล้วก็ยังไม่ได้ทำให้ผมรู้สึกดีกับโฆษณานี้เท่าไหร่ แม้ว่าจะเป็นโฆษณาที่ทำ Production ได้ออกมาสวยมาก ๆ ก็ตาม ผมเองคิดเรื่องของโฆษณาตัวนี้อยู่พอสมควรจนกระทั้งได้ไปเจอโฆษณาละครของทางช่องสามเรื่อง ยุทธการหักคานทอง ซึ่งเนื้อเรื่องก็พอจะเดา ๆ ได้คร่าว ๆ แม้ว่าผมจะเป็นคนไม่ได้ดูละครก็ตาม แต่ขอเดาว่าคงเป็นเรื่องของคน ๆ นึงที่อยากแต่งงานมาก ๆ แน่ ๆ

ในวันเดียวกันนั้นเองผมก็ได้ไปเห็นโฆษณาอีกตัวนึงซึ่งตัวนี้ออกฉายนานมากแล้วแต่ผมไม่ได้เอะใจจนกระทั้งเมื่อวันก่อนนี่เอง โฆษณานั่นก็คือเครื่องสำอาง Cute press ทั้งสามอย่างที่ผมกล่าวมาไม่ว่าจะเป็นโฆษณา Pond's,  Cute Press หรือแม้แต่ละครยุทธการหักคานทอง มีอะไรบางอย่างที่เหมือนกันนั่นคือเรื่องของ "การแต่งงาน"

การจะทำโฆษณาให้โดนใจผู้บริโภคนั้นผมเชื่อว่าฝ่ายการตลาดของแต่ละสินค้าน่าจะทำการบ้านมาอย่างดีเพราะว่าต้นทุนของการออกโฆษณาแต่ละตัวก็ไม่ใช่น้อย ๆ เลย แน่นอนครับการสร้างความแตกต่างเพื่อจะนำยี่ห้อนั้น ๆ เข้าไปในใจของผู้บริโภคเป็นงานช้างอีกเช่นกัน

อย่างเช่นนะครับ สบู่ Dettol บอกแค่ว่ามันทำให้สะอาด Dettol คงไม่ต่างอะไรกับสบู่ทั้งโลก แต่ Dettol ก็พยายามเสนออีกแง่นึงว่า "ทำให้ลูกน้อยออกไปสนุกกับโลกใบใหญ่ได้อย่างมั่นใจ"

เรื่องที่ผมพูดมามันเป็นเรื่องของ Ultimate Value ของสินค้า กล่าวคือเป็น Value ของสินค้านั้น ๆ ที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าได้รับ ซึ่งโดยทั่วไปก็มักจะออกไปในทาง Emotional Benefit ครับ

กลับไปที่โจทย์ของเราครับ นั่นคือเรื่องของการแต่งงาน ผมเองคิดว่าเรื่องนี้นักการตลาดไม่ได้ทำงานผิดแต่อย่างใดที่นำเอาเรื่องของการแต่งงานมาพูด ผมเองก็เชื่อว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่อยู่ในใจผู้บริโภค แม้เราอาจจะคิดว่ามันเป็น Ultimate Value ของสินค้า แต่มันไม่ได้หมายความว่ามันจะใช้ได้เสมอไปครับ

สิ่งที่ผมคิดว่ามันผิดพลาดของโฆษณาสองตัวนี้ก็คือเรื่องของความเกี่ยวข้องกันระหว่างสินค้ากับ Ultimate Value ที่โฆษณาพยายามแสดง อย่างเช่นในเรื่องของ Pond's Flawless White ที่ใช้ครีมหน้าขาวแล้วได้แต่งงานภายใน 7 วัน หรือแม้แต่การใช้เครื่องสำอาง Cute Press แล้วได้แต่งงานอีกเช่นกัน ซึ่งผมดูโฆษณาสองตัวนี้แล้วไม่ได้รู้สึกเลยว่าเรื่องการแต่งงานกับผลิตภัณฑ์มันจะมีความสัมพันธ์กันมากขนาดนั้น จะบอกว่าปัญหานี้ทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารก็คงจะไม่ผิดครับ

กลับมาที่ละครของช่องสามครับ "เรื่องยุทธการหักคานทอง" ผมเองได้ดูแต่ตัวโฆษณาแนะนำละคร แต่ก็แอบรู้สึกว่าละครเรื่องนี้น่าจะออกมาดูโอเค เพราะฟังจากคำพูดตอนนึงของนางเอกที่บอกว่า "ฉันเป็นคนแรกที่มีแฟน แต่จะเป็นคนสุดท้ายที่ได้แต่งงานเหรอ" ผมจำประโยคได้ไม่หมด ถ้าผิดก็ขออภัยครับ  เพียงแต่จะบอกว่าประโยคนี้เป็นคำพูดที่เชื่อมโยงตัวเนื้อเรื่องให้ผู้บริโภครู้สึกว่าใกล้ตัวมากขึ้น เพราะเรื่องแบบนี้ดูจะใกล้ตัวเราไม่ใช้น้อยเลย

โดยสรุปแล้วผมคิดว่าเรื่องของการเดาใจผู้บริโภคนั้นยังคงเป็นงานหนักของนักการตลาด แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างตัวสินค้ากับ Ultimate Value ของมันครับ ซึ่งผมมีความเห็นว่า โฆษณาสองตัวดังกล่าวยังสอบไม่ผ่าน สิ่งที่ผิดอาจจะเป็นเรื่องของการยกเรื่องของการแต่งงานมาพูด หรืออาจจะเป็นเรื่องของวิธีการสื่อสารก็เป็นไปได้ครับ

แล้วคุณละครับคิดกันยังไง ^_^