อ่านตอนเเรก(ก่อน)
http://oknation.nationtv.tv/blog/pakapoo/2021/07/29/entry-1

เลือกแล้วที่จะไปตามพัสดุ
ที่ศูนย์ไปรษณีย์ก่อนถ้าไม่พบพัสดุ
ค่อยไปหาซื้อปลีกร้านขายอุปกรณ์
เครื่องมือแพทย์
อย่าเข้าไปมือเปล่า ควรจะส่งข้อความ
ถึงท่านหัวหน้าไปรษณีย์ สั่งการลูกน้อง

ให้ค้นพัสดุกล่องนั้นให้เจอก่อน
เมื่อเจอแล้วจะเข้าไปรับเองที่ไปรษณีย์
ไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่มาส่งแล้ว
เพราะต้องการใช้อุปกรณ์การแพทย์
ก่อนเที่ยงวันนี้
ท่านหัวหน้าไปรษณีย์ส่ง SMS ให้เบอร์

โทรศัพท์ติดต่อกับลูกน้องที่รับผิดชอบ
โทรไปไม่รับสาย ทำไงดี
จึงส่งข้อความ SMS เข้าไปดีกว่า
ท่านหัวหน้าฯ เหมือนจะ ทราบว่า

ไม่มีคนรับสาย

ให้เบอร์โทรศัพท์มือถือใหม่อีก

1 หมายเลข
โทรไปมีคนรับสายแต่แจ้งว่า

ให้รอคนที่รับผิดชอบ กำลัง ถอยรถเข้ามา

ได้คุยกันสักสองสามประโยค

ได้ยินเสียงปรึกษากันของเจ้าหน้าที่ว่า

งานเข้าแล้ว หาพัสดุกล่องนั้นไม่เจอ

แต่ในระบบแจ้งมาว่าได้เข้าถึง

ศูนย์ไปรษณีย์ตั้งแต่วันที่ 9 กรกฎาคมแล้ว

(วันนี้คือวันที่ 31 กรกฎาคม 64)
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้วางสายไปก่อน

เจอแล้วจะ โทรกลับ
ได้ย้ำให้ พวกเขาพยายามหาพัสดุ

กล่องนั้นให้เจอ เพราะหัวหน้าฯ

เป็นคนให้หมายเลขโทรศัพท์

และชื่อของเจ้าหน้าที่เพื่อค้นหาพัสดุ

 ประมาณ 2-3 นาที มีโทรศัพท์โทร เข้ามา

ด้วยน้ำเสียงตื่นเต้น จากเจ้าหน้าที่

ว่าหากล่องพัสดุนั้นเจอแล้ว

เอาไปเก็บไว้ที่ชั้น 2 

พวกผมก็หาแต่ชั้นล่างหายังไงก็ไม่เจอ

แล้วจะให้จัดการกับพัสดุชิ้นนี้อย่างไร

ข้าพเจ้าบอกว่าเอาไว้อยู่ที่นั่นเฉยๆ

เดี๋ยวจะเข้าไปเอาจากที่ทำการไปรษณีย์เอง

เพราะไม่อยากให้เกิดเหตุ Error

จากการขนส่งอีกทอดหนึ่งท้ายสุด

ได้รับโทรศัพท์จากท่านหัวหน้า ศูนย์ไปรษณีย์

โทรเข้ามาและอวยพรให้คนป่วย

มีสุขภาพแข็งแรงหายวันหายคืน


จากบทเรียนครั้งนี้ผู้เขียน หวังว่าจะเป็น

วิธีหนึ่ง ในการ แก้ปัญหา

เพื่อความอยู่รอดของผู้ป่วย

เนื่องจากตอนแรกโทรไปที่ Call Center

ติดตามสถานะของการจัดส่ง

รวมถึงแจ้งเรื่องสืบสวนพัสดุ

ก็ไม่ได้มีความคืบหน้าแต่อย่างใด

และถ้ายังฝากความหวังไว้

กับสิ่งเหล่านั้น ก็ยังไม่แน่ใจว่า

พัสดุชิ้นนี้ยังอยู่ ที่อาคารชั้น 2

ของพวกเขาอีกนานเท่าไร