เมื่อหลายเดือนที่ผ่านมา ผมมีภาระต้องเดินทาง ระหว่างกรุงเทพฯ-เชียงใหม่ เป็นประจำทุกเดือน
(ประมาณอยู่กรุงเทพฯ 15 วัน เชียงใหม่ 15 วัน)
ก็เลยจองตั๋วเครื่องบินล่วงหน้า ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
จองแบบชนิด บุ๊คตั๋วล่วงหน้า ยาวไปถึงอีก 6 เดือนข้างหน้าเลยทีเดียว
โดยใช้บริการอยู่ 2 สายการบิน คือ นกแอร์ กับ วันทูโก
(แอร์เอเชีย ไม่ได้ใช้ เพราะบ้านอยู่แถวดอนเมือง ค่าแท็กซี่ไปสุวรรณภูมิก็สี่-ห้าร้อยเข้าไปแล้ว แต่นกแอร์ กับ วันทูโก มีที่ดอนเมือง สะดวกสบายมาก ออกจากสนามบินก็นั่งรถเมล์สองป้ายถึงบ้านเลย)

ที่ต้องจองไว้ล่วงหน้ายาวนาน เพราะยิ่งจองล่วงหน้านาน ยิ่งได้ราคาถูก
ราคาเบ็ดเสร็จ อยู่ระหว่าง 1,000 - 1,200 บาท ต่อเที่ยว นี่แหละครับ
ซึ่งถ้าซื้อตั๋วเที่ยวต่อเที่ยว จะตกราว1,500 ขึ้นไปจนถึง 2,000กว่าๆเลยละครับ
ประหยัดกว่ากันเห็น ๆ

ที่ไม่ดี ก็แค่เสียเงินเป็นเงินก้อนใหญ่เท่านั้น
กับ การจองตั๋วแบบนี้ จะยกเลิกคืนเงินไม่ได้
และ จะเปลี่ยนวัน เปลี่ยนเวลา หรือแม้กระทั่งเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร
ก็จะถูกชาร์จ ขั้นต่ำ 500 บาท ไปจนถึง 1,000 บาท
เท่ากับซื้อตั๋วอัตราปกติเลยทีเดียว

ผมเดินทางไปกลับ กรุงเทพฯ - เชียงใหม่ สองสามเที่ยว ก็เริ่มมีปัญหาส่วนตัว
คือภาระที่คาดว่าจะฟิกเวลาตายตัว ไปกลับ ๆ ชักไม่เป็นไปตามแผน
ผ่านไปสองเดือน ผมต้องทิ้งตั๋วไปเปล่า ๆ เที่ยวนึง เพราะเดินทางตามวันเวลาดังกล่าวไม่ได้
แล้วหลังจากนั้น ภาระสำคัญที่เชียงใหม่ ก็ไม่สำคัญอีกต่อไป (คือไม่ต้องไปอีกต่อไปนะแหละ)

ผมก็เลย มาคิด เอาไงดีหว่า เสียดายเงินจัง
จะบินไป บินกลับเล่น ๆ เพื่อรักษาสิทธิ ก็กระไรอยู่
ก็เลยโทร.ไปปรึกษา (อ้อนวอน) กับสายการบิน ว่าจะมีทางไหนยกเลิก โดยผมได้เงินคืนบ้าง
สักเล็กน้อยก็ยังดี (ดีกว่าเสียทิ้งไปหมดเลย)
คำตอบก็คงพอรู้น่ะครับ
คือทางสายการบิน ไม่ตอบสนอง เห็นใจ ให้ความช่วยเหลืออะไรผมหรอก
ซึ่งเขาก็ไม่ได้ผิดอะไร อันนี้ก็เข้าใจ
ผมเองก็คงจะพยายาม หาวิธีการใหม่ เพื่อจะหาทางได้เงินคืนมาบ้าง
เป็นต้นว่า ติดต่อ ขายตั๋ว ให้คนอื่น ซึ่งก็จะถูกชาร์จค่าเปลี่ยนแปลงบ้าง
แต่วิธีการนี้ ก็คงไม่ง่ายนัก เพราะอยู่ดี ๆ จะไปให้คนโน้นคนนี้ บินเที่ยวโน้น เวลานี้
ตามที่เราต้องการ คงเป็นไปไม่ได้

ยังไม่ได้คิดทำอะไรหรอกครับ
ก็เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
สายการบิน โทร.มายกเลิกตั๋วจองของผมครับ
เริ่มจาก นกแอร์ ก่อน โดยคืนเงินให้ผ่านบัญชีธนาคาร เท่าที่จ่ายไป
และตามด้วย วันทูโก เมื่อวานนี้เอง
ของ วันทูโก ให้ไปขอรับเงินคืนที่เคาน์เตอร์ในสนามบินดอนเมืองเอง
ซึ่งผมเพิ่งจะไปมา ได้เงินคืนมา สี่พันกว่าบาท

ถามว่า ดีใจไหม
ก็ดีใจมาก
ที่ดีใจ เพราะผมไม่มีความจำเป็นต้องใช้บริการนั้นแล้ว แล้วได้เงินคืนแบบฟลุกเหลือเชื่อ
แต่ถ้า ผมมีภารกิจ ต้องเดินทางวันนั้น เวลานั้น เปลียนแปลงไม่ได้
ผมก็คง ไม่มีทางดีใจ แน่นอน

คำถามต่อมาคือ เกิดอะไรขึ้นกับสายการบิน Low-cost ของไทย 2 บริษัทนี้
(แอร์เอเชีย ผมไม่รู้ ไม่ได้ใช้บริการ)
เท่าที่ทราบ สอบถามจาก วันทูโก คร่าว ๆ
ที่เขายกเลิก คืนเงินให้ผมนั้น เพราะเขาบอกว่า จะหยุดบินชั่วคราว เป็นระยะเวลาประมาณ 2 เดือน
อันนี้ ก็ไม่ทราบรายละเอียดมากกว่านี้นะครับ ว่าหยุดบินทุกเส้นทาง หรือเฉพาะบางเที่ยว

ไม่รู้รายละเอียดมากไปกว่านี้
แต่เท่าที่รู้ หลังจากผมจองตั๋วล่วงหน้ายาว ไปสักเดือนนึง
ทางสายการบินก็ได้ประกาศเพิ่มอัตราภาษีน้ำมันขึ้นไปอีก นั่นหมายถึงราคาค่าโดยสารจะแพงขึ้น
ซึ่งก็ไม่ได้มาเก็บกับผมได้หรอก เพราะผมจ่ายล่วงหน้าไปก่อนหน้านั้นแล้ว

ที่ผมสงสัยก็คือ
มันเกิดจาก วิกฤติน้ำมันแพง จนทำให้สายการบินต้นทุนต่ำ (Low-cost Airlines) แบกรับต้นทุนไม่ไหว จนต้องยกเลิกเที่ยวบินส่วนใหญ่ไป
หรือว่า...แผนการตลาด ที่ทำไปก่อนหน้านี้ เช่นประเภท จองล่วงหน้า ราคาเริ่มต้นเพียง 1 บาท (บวกภาษีนู่นนี่แล้ว ราคาตั๋วเริ่มต้น ก็ตกอยู่ราว 1,000 บาท แหละ)
ได้ทำให้ สายการบิน ขาดทุนกำไร ย่อยยับ
จนต้อง ยกเลิกตั๋วจอง ที่ได้เงินมาแล้ว แต่เห็นว่าจะไม่ได้กำไร
ก็เลยคืนเงิน เอาที่นั่งคืน มาขายใหม่ในราคาปกติ (สองพันบาทขึ้นไป) จะดีกว่า

ที่กล่าวมา เป็นเพียงการคาดเดา สันนิษฐานโดบไม่มีข้อมูลอ้างอิงอะไรนะครับ
เอามาบอกเล่าสู่กันฟัง
เกี่ยวกับ "สิ่งที่เกิดขึ้น" กับสายการบิน Low-cost บ้านเรา ที่ได้สัมผัสมาด้วยตนเอง