คิดแบบ Blue Ocean ช่วยได้จริงหรือ?

ผู้แพ้เห็นปัญหาและซ่อนตัว

ผู้ชนะเห็นโอกาสและสร้างกลยุทธ์

เมื่อลูกค้าเดิมเริ่มลดลง ลูกค้าใหม่ไม่ปรากฏ ท่านจะทำอย่างไร...วรรณฤดีไม่นิ่งนอนใจรีบนัดระดมสมองทีมขาย “ถ้าพรุ่งนี้ สินค้าของเราขายดีเป็นเทน้ำเทท่า เหตุการณ์จะเป็นอย่างไร” วรรณฤดีถามเปิดเพื่อกระตุ้นจินตนาการและเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม... 30นาทีต่อมาเธอก็พบคำตอบ

การจัดการสมัยใหม่ (Modern Management) ชี้ให้เห็นว่าขีดความสามารถในการปฏิบัติเชิงกลยุทธ์ (Strategic action competency) จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการ และกลยุทธ์หนึ่งที่จะช่วยให้ปรับตัวได้ดีในช่วงธุรกิจฝืดก็คือ กลยุทธ์มหาสมุทรสีคราม

กลยุทธ์ "มหาสมุทรสีคราม" (Blue Ocean Strategy) เป็นการแสวงหาตลาดกลุ่มใหม่ ลูกค้ากลุ่มใหม่ ซึ่งในตลาดกลุ่มนี้จะมีการแข่งขันน้อย สามารถทำกำไรได้ดี รวมถึงนำกลยุทธ์ใหม่มาใช้เพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงตนเองให้รองรับกับการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันได้ทันเวลาอยู่เสมอ

ตรงกันข้ามกับกลยุทธ์เดิมแบบ "มหาสมุทรแดง" (Red Ocean Strategy) ซึ่งเน้นการแข่งขันกันในตลาดกลุ่มเดิมที่อิ่มตัวแล้วและตลาดไม่สามารถเติบโตได้อีก จึงทำให้เกิดการแย่งลูกค้ากันโดยมักจะใช้กลยุทธ์ราคาเป็นกลยุทธ์หลัก และในที่สุดจะส่งผลทำให้ธุรกิจเหล่านี้ประสบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้

ช่วงนี้ กิจการของท่านกำลังก้าวพ้นมหาสมุทรแดงหรือยัง ลองใช้ดัชนีการบริหารตรวจสอบดู

 ดัชนีการบริหาร

คำชี้แจง : ช่วงเศรษฐกิจชะลอตัว ท่านดำเนินธุรกิจอย่างไรบ้าง กรุณา √หน้าข้อที่เห็นว่าตรงกับตัวท่าน

□ รักษาฐานลูกค้าเดิม

□ พยายามรัดเข็มขัด ประหยัด ลดความเสี่ยง

□ ระดมสมองค้นหาตลาดเฉพาะที่การแข่งขันมีไม่มาก

ข้อเสนอแนะ : หากท่านไม่ได้ √ในข้อใดข้อหนึ่ง อาจใช้ ”ทักษะคิดแบบมหาสมุทรสีคราม” ช่วยได้

 ทักษะคิดแบบมหาสมุทรสีคราม (ฺBlue ocean thinking)

ทักษะนี้เป็นการระดมสมองทีมงานผ่านการจินตนาภาพเชิงบวกในธุรกิจที่ทำอยู่ เพื่อค้นหาตลาดเฉพาะและสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและบริการ ทำให้ประหยัดต้นทุนและเปิดตลาดใหม่ที่แข่งขันน้อย ทำให้ธุรกิจปรับตัวและอยู่รอดต่อไปได้แม้ช่วงเศรษฐกิจชะลอตัวก็ตาม ประกอบด้วย 3 ขั้นดังภาพโมเดลและคำอธิบายถัดไปนี้

โมเดล คิดแบบมหาสมุทรสีคราม (Blue ocean thinking)

1.        ถามเปิดจินตนาภาพเชิงบวก (Positive-viewed questioning) เป็นการฝึกทีมงานให้ช่วยกันคิดนอกกรอบให้เห็นภาพปลายทางของกิจการที่ทำว่าอยากให้เป็นอย่างไร โดยตั้งคำถามว่า “หากตื่นขึ้นมาแล้ว พบว่าเป้าหมายที่ตั้งใจไว้สำเร็จ วันนั้นเหตุการณ์จะเป็นอย่างไร” เช่น ยกตัวอย่างร้านขายเครื่องเขียน “คนจะมาออกันเต็มร้าน เดินกันไปมา มือกดเครื่องเก็บเงินเป็นระวิง...” ซึ่งจะทำให้ทุกคนรู้สึกตื่นเต้นและกล้าคิดกล้าแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ และจะมีไอเดียบางอย่างที่เป็นประโยชน์เกิดขึ้นได้

2.        ถามค้นเพื่อหาความแตกต่าง (Differentiation-focused questioning) เป็นการถามต่อจากข้อ 1 เพื่อค้นพบตลาดใหม่และสินค้าเฉพาะซึ่งจะตรงกับกิจการที่เราทำอยู่ โดยถามว่า “ลูกค้าที่เข้ามาเป็นใครบ้าง?” “ส่วนใหญ่เป็นใคร?” “เขาซื้อสินค้าอะไร? ” “อะไรทำให้เขาซื้อสินค้าเรา แต่ไม่ซื้อสินค้าคนอื่น”  ซึ่งจะทำให้เราเริ่มเห็นตลาดเฉพาะกลุ่มและสินค้าที่แตกต่างซึ่งตรงความต้องการ แม้ยังมีไม่มาก แต่การแข่งขันมีน้อย ซึ่งเหมาะกับSMEs ที่ยังไม่สามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้

3.        ถามเพื่อดำเนินการทำจริง (Action-oriented questioning) เมื่อเรารู้ว่าตลาดใหม่และสินค้าเฉพาะที่ตรงความต้องการของตลาดเป็นอะไรแล้ว เราก็รีบวางแผนการผลิตหรือจำหน่ายสินค้าและบริการที่แตกต่างและให้ตรงตลาดเฉพาะ โดยลงมือทำอย่างรวดเร็วคล่องตัวซึ่งเป็นจุดแข็งของSMEs ซึ่งจิ๋วแต่แจ๋ว

สินค้าตัวใดที่เป็นจุดแข็งของกิจการท่าน

ขยายฐานตลาดใหม่เพิ่มอีกได้หรือไม่

หลักสูตร ปั้นมือใหม่สู่มือโปรด้วย 7W (7Work-style Manager) โดย นพ.ยุทธนา ภาระนันท์ หากท่านพบเห็นเหตุการณ์... ·       หมดเวลาไปกับงานประจำ จนไม่มีโอกาสได้คิดสร้างสรรค์พัฒนางานใหม่ๆ ·       งานล้นมือ ·       ทำงานจนไม่มีเวลาให้ครอบครัวเท่าไรนัก ...Training ช่วยได้ กรุณาติดต่อคุณวรรณดี 02-9421216 หรือ yparanan@hotmail.com   7Work-Style Manager

---------

-------