สร้างนวัตกรรมด้วยวิธีคิดแบบ Blue Ocean

เมื่อลูกค้าเดิมเริ่มลดลง ลูกค้าใหม่ไม่ปรากฏ ท่านจะทำอย่างไร?

ข้อคิด: ผู้แพ้เห็นปัญหาและซ่อนตัวเสีย ผู้ชนะมองเห็นโอกาสและสร้างกลยุทธ์

วรรณฤดีไม่นิ่งนอนใจรีบนัดระดมสมองทีมขาย “ถ้าพรุ่งนี้ สินค้าของเราขายดีเป็นเทน้ำเทท่า เหตุการณ์จะเป็นอย่างไร” วรรณฤดีถามเปิดเพื่อกระตุ้นจินตนาการและเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม... 30นาทีต่อมาเธอก็พบคำตอบ

ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงสอนให้เราไม่ละเลยสิ่งที่มีอยู่ในตัว หากรู้จักนำมาสร้างสรรค์ให้กลายเป็นสิ่งใหม่ ผ่านการทดลองและพัฒนาเพื่อประโยชน์ส่วนตัวและส่วนรวม โดยคำนึงถึง โอกาสทางการตลาดที่เหมาะสมก็เรียกได้ว่า เราได้สร้างนวัตกรรม (Innovation) จากภูมิปัญญาท้องถิ่นขึ้นแล้ว

วิธีคิดใช้นวัตกรรมเพื่อเปิดตลาดกลุ่มใหม่ ลูกค้ากลุ่มใหม่ที่มีการแข่งขันน้อย ทำกำไรได้ดีเรียกว่ากลยุทธ์ “น่านน้ำสีคราม" (Blue Ocean Strategy) อันสะท้อนถึงขีดความสามารถในการปฏิบัติเชิงกลยุทธ์ (Strategic action competency) ของการนักบริหารสมัยใหม่ที่จะช่วยให้ธุรกิจปรับตัวได้ดีท่ามกลางเศรษฐกิจชะลอตัว

ตรงกันข้ามกับกลยุทธ์เดิมแบบ "น่านน้ำสีแดง" (Red Ocean Strategy) ซึ่งเน้นการแข่งขันกันในตลาดกลุ่มเดิมที่อิ่มตัวแล้วและตลาดไม่สามารถเติบโตได้อีก จึงทำให้เกิดการแย่งลูกค้ากันโดยแข่งกันที่ราคา ในที่สุดจะส่งผลทำให้ธุรกิจเหล่านี้ประสบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้

ช่วงนี้ กิจการของท่านก้าวพ้นน่านน้ำสีแดงหรือยัง ลองใช้ดัชนีการบริหารตรวจสอบดู

 ดัชนีการบริหาร

คำชี้แจง : ช่วงเศรษฐกิจชะลอตัว ท่านดำเนินธุรกิจอย่างไรบ้าง กรุณา √หน้าข้อที่เห็นว่าตรงกับตัวท่าน

□ รักษาฐานลูกค้าเดิม

□ พยายามรัดเข็มขัด ประหยัด ลดความเสี่ยง

□ ระดมสมองเพื่อเปิดตลาดใหม่ที่มีการแข่งขันไม่มาก

ข้อเสนอแนะ : หากท่านไม่ได้ √ในข้อใดข้อหนึ่ง อาจใช้ ”ทักษะคิดแบบน่านน้ำสีคราม” ช่วยได้

 ทักษะคิดแบบน่านน้ำสีคราม (ฺBlue ocean thinking)

ทักษะนี้เป็นการระดมสมองทีมงานผ่านการจินตนาภาพเชิงบวกในธุรกิจที่ทำอยู่ เพื่อค้นหาตลาดเฉพาะและสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและบริการ อันเป็นการเปิดตลาดใหม่ที่แข่งขันน้อย ทำให้ธุรกิจปรับตัวและอยู่รอดต่อไปได้ ประกอบด้วย 3 ขั้นดังภาพโมเดลและคำอธิบายถัดไปนี้

โมเดล คิดแบบน่านน้ำสีคราม (Blue ocean thinking)

1.        ถามเปิดจินตนาภาพเชิงบวก (Positive-viewed questioning) เป็นการเปิดโอกาสให้ทีมงานช่วยกันคิดนอกกรอบให้เห็นภาพปลายทางของกิจการที่ทำว่าอยากให้เป็นอย่างไร โดยตั้งคำถามว่า “หากตื่นขึ้นมาแล้ว พบว่าเป้าหมายที่ตั้งใจไว้สำเร็จ วันนั้นเหตุการณ์จะเป็นอย่างไร” เช่น ยกตัวอย่างร้านขายเครื่องเขียน “คนจะมาออกันเต็มร้าน เดินกันไปมา มือกดเครื่องเก็บเงินเป็นระวิง...” ซึ่งจะทำให้ทุกคนรู้สึกตื่นเต้นและกล้าคิดกล้าแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ และไอเดียบางอย่างจะผุดขึ้นมาอย่างไม่เคยนึกมาก่อน ซึ่งนำมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อไปได้

2.        ถามค้นเพื่อหาความแตกต่าง (Differentiation-focused questioning) เป็นการถามต่อจากข้อ 1 เพื่อค้นพบตลาดใหม่และสินค้าที่แตกต่างจากเดิมซึ่งอยู่ในศักยภาพที่เราทำได้ โดยถามว่า “ลูกค้าที่เข้ามาเป็นใครบ้าง?” “ส่วนใหญ่เป็นใคร?” “เขาซื้อสินค้าอะไร? ” “อะไรทำให้เขาซื้อสินค้าเรา แต่ไม่ซื้อสินค้าคนอื่น”  ซึ่งจะทำให้เราเริ่มเห็นตลาดใหม่ สินค้าใหม่ที่ตรงความต้องการ แม้อาจไม่ใหญ่มาก แต่การแข่งขันมีน้อย จึงเหมาะกับกิจการ SMEs ที่ยังไม่สามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ในตลาดเดิมได้

3.        ถามเพื่อดำเนินการทำจริง (Action-oriented questioning) เมื่อเรารู้ว่าตลาดใหม่และสินค้าใหม่ที่ตรงความต้องการของตลาดเป็นอะไรแล้ว เราก็รีบวางแผนการผลิตหรือจำหน่ายสินค้าและบริการอย่างรวดเร็วคล่องตัวซึ่งเป็นจุดแข็งของSMEs ที่เรียกว่าจิ๋วแต่แจ๋ว

ถ้าลูกค้าทุกคนหันมาซื้อสินค้าหรือบริการของท่าน

อะไรทำให้เขาทำเช่นนั้น

---------

หลักสูตร สู่สุดยอดมือบริหาร...ด้วยพลังนวัตกรรม

(Innovation-driven Management)

โดย นพ.ยุทธนา ภาระนันท์ หากท่านพบเห็นเหตุการณ์...

• ต้องตัดราคาแข่งกับผู้อื่น จนกำไรหด

• เจอปัญหาซ้ำเดิม แก้ไม่ตก

• คิดออก แต่ไม่รู้ว่าจะมีตลาดรองรับหรือไม่

...Training ช่วยได้ กรุณาติดต่อคุณวรรณดี 02-9421216 หรือ yparanan@hotmail.com

-------