รักกัน&ฟังกัน...วันวาเลนไทน์

เมื่อท่านรู้สึกอึดอัดใจกับบางคน ท่านมักเลือกอะไร ระหว่าง หลีกหนี กับ หันหน้าพูดคุยกัน ?

คมคิด: จงสวมความรักทับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด   เพราะความรักย่อมผูกพันทุกสิ่งไว้ให้ถึงซึ่งความสมบูรณ์

“วันแห่งความรักปีนี้ มีอะไรพิเศษเอ่ย” วรรณฤดีพูดเมื่อเห็นสมศรีรีบร้อนเก็บของหลังเลิกงาน

“ก็มีทานอาหารด้วยกันนิดหน่อย ฉันจะได้ให้พ่อกับลูกเชื่อมใจกัน เป็นอะไรไม่รู้ ไม่ยอมพูดกันมาอาทิตย์กว่าแล้ว” สมศรีอธิบาย

“ดีมาก อย่าลืมล่ะว่า การฟังเข้าถึงจิตใจได้มากยิ่งกว่าการพูด” วรรณฤดีให้ข้อคิด

จิตวิทยาเชิงบวกไม่ได้มองความรักอย่างผิวเผินเพียงอารมณ์เสน่หา (Passion) แต่ให้คุณค่าลึกลงไปถึงการผูกพันทางอารมณ์ที่อบอุ่นอันนำมาซึ่งการอุทิศตัวต่อกัน (Commitment) หรืออาจพูดให้ง่ายขึ้นว่า ความรักคือการให้

สามีภรรยาและสมาชิกครอบครัวที่รักผูกพันกัน จะเอาใจใส่และประคับประคองทางอารมณ์แก่กันได้ดี ทำให้ครอบครัวมีความสุข สามารถแสดงออกได้หลายวิธี ได้แก่ การรู้จักสังเกตภาษากาย การพยายามเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น การรู้จักบังคับตน การรับฟังกันและกันในยามต้องการ เป็นต้น เรียกได้ว่าครอบครัวดีมีอีคิว (ความฉลาดทางอารมณ์)

เมื่อนักบริหารนำความฉลาดทางอารมณ์(EQ: Emotional intelligence quotient) รวมเข้ากับความฉลาดในการคิดใช้เหตุผล (IQ) บุคลิกภาพ ค่านิยมและประสบการณ์ ผลลัพธ์ก็คือความฉลาดในการบริหาร (Executive intelligence) ตามที่ Quinton van Eeden นำเสนอใน Harvard Business School Working Knowledge

ในโอกาสวันแห่งความรักนี้ เพื่อท่านจะเป็นนักบริหารที่สมดุลทั้งงานและครอบครัว ท่านสามารถแสดงออกถึงความรักได้โดยการให้เวลารับฟังกันคนใกล้ชิดอันนำมาซึ่งการเสริมสร้างอีคิวในองค์กรและครอบครัว

วันนี้ท่านรับฟังคนใกล้ชิดพูด ได้เหมาะสมเพียงใด

กรุณากาเครื่องหมาย √หน้าข้อความที่เห็นว่าตรงกับตัวท่าน

□รับฟังปัญหา อย่างเข้าใจ ไม่ขัดจังหวะหรือเปลี่ยนเรื่อง

□สะท้อนความรู้สึก ทำให้เขาตระหนักรู้อารมณ์ตนเอง

□มองตา สังเกตภาษากายเพื่อเข้าใจตัวเขาและปัญหาอย่างครบถ้วน

 ข้อเสนอแนะ : หากท่านไม่ได้กาเครื่องหมาย √ในข้อหนึ่งข้อใด อาจใช้ “ทักษะอ่านกายฟังใจ” ช่วยได้

ทักษะอ่านกายฟังใจ (Active listening) ช่วยท่านได้

(ทักษะเสริมได้แก่ ทักษะสื่อสารอย่างเข้าใจ ทักษะอดทนอดกลั้น ดูได้ใน http://www.oknation.net/blog/youthana)

ทักษะนี้เป็นการสังเกตภาษาท่าทางและอารมณ์ความรู้สึกของผู้พูด โดยให้ความใส่ใจและรับรู้ถึงความคิด อารมณ์ ความรู้สึกของผู้พูด และตอบรับอย่างเหมาะสม เพื่อเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดกำลังสื่อออกมาที่มากกว่าเนื้อหา ซึ่งเป็นการสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างผู้พูดและผู้ฟังทำให้ส่งผลดีต่อการใช้ชีวิตร่วมกัน การทำงานร่วมกันอย่างมีความสุขและความสำเร็จต่อไป ดังโมเดลและคำอธิบายที่ให้ชื่อย่อว่า LADDER ถัดไปนี้